PERGUNTAS FREQUENTES

Quem são vocês?

Balaio - Garimpo Decor é o nome fantasia da empresa Flávia Cavalcanti Bayma - Comércio Varejista de Objetos de Arte, sob o CNPJ 46.013.821/0001-63, localizada em Recife, Pernambuco, Brasil. Informações completas relacionadas à história da nossa empresa, nossos princípios, valores e mais, você encontra na página NÓS deste site.
Qual a atividade da Balaio - Garimpo Decor?

A Balaio - Garimpo Decor é um site de comércio virtual de peças decorativas e utilitárias. A nossa empresa dedica-se a pesquisar e encontrar fornecedores (designers e artesãos) que trabalhem com a produção artesanal dessas peças, selecionando os que melhor se encaixam no perfil de vendas que buscamos, e estabelecendo parcerias de comercialização de suas peças através de nosso portal online. Mais informações sobre nossa loja você encontra na página LOJA deste site.
O site é seguro?

Sim. Pode ficar tranquilo. O site possui certificado SSL e a plataforma trabalha com os mais avançados sistemas de proteção e segurança existentes . O certificado SSL - Secure Socket Layer (camada de soquete seguro), é um certificado digital que autentica a identidade de um site e possibilita uma conexão criptografada. Ele gera um protocolo de segurança que cria um link criptografado entre um servidor Web e um navegador Web. Assim, todos os dados dos usuários que trafegam pelas páginas do site serão criptografados e protegidos em caso de invasões cibernéticas. Um site protegido com SSL se torna um ambiente seguro de navegação, isso significa que você pode inserir senhas de acesso ou de transações eletrônicas sem preocupações. Para verificar se um site possui o certificado SSL, procure na barra de endereço do site pelo símbolo do cadeado fechado e pela sigla "HTTPS", antes do endereço. Em relação especificamente às transações financeiras de pagamentos eletrônicos, realizadas através do site em nossos parceiros digitais, PagSeguro e PayPal, ficam sujeitas às ferramentas de controle e segurança das próprias operadoras. No Brasil, essas instituições são largamente utilizadas por grandes empresas brasileiras e por milhares de clientes, uma vez que possuem os mais modernos mecanismos de proteção de dados e já atuam há bastante tempo no mercado. Ainda, de nossa parte, a Balaio - Garimpo Decor compromete-se a utilizar os dados coletados apenas para fins de cadastro interno da empresa e verificação de informações para entregas e contatos institucionais, garantindo a privacidade e segurança de seus clientes. Além disso, nossa loja cumpre todas as regras estabelecidas pela Lei Geral de Proteção de Dados (13.709/2018).
Qual a política de trocas e devoluções de vocês?

Por favor, para informações detalhadas, consulte nossa página POLÍTICAS DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
As peças são assinadas? Como posso saber se são originais?

O processo de curadoria realizado pela nossa equipe é criterioso, personalizado e prima pela exclusividade. Os fornecedores precisam atender a exigências previamente estabelecidas e são, sempre que possível, verificados pessoalmente. Fornecedores que, eventualmente, descumpram os termos de parceria estabelecidos em comum acordo, são excluídos de nosso acervo. A Balaio - Garimpo Decor tem o compromisso com a veracidade de todas as informações oferecidas nesta plataforma. Dessa forma, garantimos que todas os designs de obras são originais e sua fabricação realizada por seus artistas originais, ou representantes por eles apontados. A assinatura ou não de uma peça de arte é de escolha pessoal de cada artista. Não podemos interferir neste quesito.
Qual o comprometimento da empresa com questões relacionadas à conservação ambiental?

Nós levamos muito a sério o impacto que nossa atividade econômica pode causar no meio ambiente e procuramos com afinco reduzi-lo em todas as esferas envolvidas, seja na produção, seja no embalo, ou mesmo antes, na seleção de nossos artistas. Informações detalhadas sobre as práticas de sustentabilidade em nosso negócio você vai encontrar aqui: SUSTENTABILIDADE.
Gostei das peças, como realizo a compra?

O processo de compras em nossa loja é bem parecido com uma compra feita em uma loja física: você olha as 'prateleiras', escolhe os produtos, coloca no carrinho (em nosso caso, no 'balaio'), e vai até o caixa pagar. A única diferença é que as peças são exibidas em uma galeria digital e você precisa aguardar um pouco até que elas cheguem no seu endereço. Para entender direitinho como é o processo de compra em nosso site, por favor, visite a página COMO COMPRAR.
Quais são os prazos de entrega e as formas de envio?

Por favor, para informações detalhadas, consulte nossa página TERMOS DE SERVIÇOS. Mas fique atento porque, como nossas peças são produzidas artesanalmente, a maioria manualmente, uma a uma, os prazos de entrega dependem do tempo de produção de cada peça, salvo casos em que haja estoque do produto no fornecedor; além dos prazos de entrega estabelecidos por cada serviço de envio. Nós não temos estoque próprio. No momento de visualização das peças estará disponibilizada a informação do prazo de produção/entrega de cada produto.
As peças que eu comprar serão únicas e exclusivas?

Nosso catálogo é composto por obras de manufatura artesanal e manual. Esse próprio caráter imprime às peças característica que as tornam únicas individualmente. Também as técnica e os materiais empregados podem ocasionar pequenas diferenças, que não chegarão a modificá-las de forma significativa. Por esse motivo a Balaio - Garimpo Decor não tem como garantir que a peça enviada será idêntica à peça apresentada virtualmente, e nós achamos que este é um dos grandes valores do design artesanal: cada cliente terá uma peça única, nunca exatamente igual a outra. Na prática, o que ocorre é que nosso portal exibe uma imagem ilustrativa de um modelo físico, real, criado por nossos fornecedores e que pode ser reproduzido com o máximo de semelhança, mantendo as mesmas características da peça original, tais como: formato, cor, tamanho, materiais, acabamentos, etc. Assim, a Balaio - Garimpo Decor assegura que a peça entregue a você terá o máximo de semelhança possível com a exibida no portal, considerando as condições de uma produção artesanal.
Quais as formas de pagamento oferecidas?

A nossa plataforma de vendas oferece cinco opções de formas de pagamento. Pagamentos em cartões de crédito podem ser feitos através dos sistemas Wix Pagamentos e PayPal, configurados automaticamente pelo portal e oferecidos na finalização do processo de compras. Aceitamos também boletos bancários e pagamentos via PIX. Ainda, oferecemos a modalidade de pagamento na entrega, exclusivamente para endereços dentro da área atendida por este serviço. Na página COMO COMPRAR estão as informações mais detalhadas.
Não encontrou o que procurava?

Que pena! Mas não tem problema. Ainda podemos ajudar. Algumas questões estão bem detalhadas na nossa página de TERMOS DE SERVIÇO. Deu uma olhadinha por lá? Se ainda assim não encontrar a informação que precisa, por favor, entre em contato conosco por um de nossos canais de atendimento: Telefone/Whatsapp: +55 (81) 99289.5093 Email: contato@balaiodecor.com.br Ou através de nosso formulário de contato deste site: CONTATO